Правила внутрішнього розпорядку для пацієнтів Nevidoma Clinic
Шановні пацієнти та відвідувачі!Ми вдячні Вам за довіру в отриманні медичної допомоги у фахівців Nevidoma Clinic.Нашою головною метою є турбота про Ваше здоров’я за сучасними доказовими стандартами та забезпечення Вам максимально комфортних умов.Завдяки нашим з Вами спільним зусиллям можливо досягти найкращих результатів лікування та профілактики.Адміністрація Nevidoma Clinic звертається до Вас із проханням дотримуватись наступних Правил:________________________________________1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ1.1. Ці Правила є локальним нормативно-правовим актом Nevidoma Clinic (надалі – Клініка), що регламентує порядок звернення пацієнта, правила поведінки на території Клініки, порядок доступу до медичної інформації й документації та інші питання, пов’язані з відносинами між пацієнтом, його представниками та Клінікою.1.2. Правила є публічними та розміщуються у приміщенні Клініки та на офіційному веб-сайті. Вони обов’язкові до виконання пацієнтами, законними представниками та особами, які їх супроводжують, і розроблені відповідно до законодавства України у сфері охорони здоров’я.1.3. Медичні послуги надаються за адресою:м. Дніпро, проспект Науки 42.1.4. Медична допомога надається за графіками роботи Клініки.1.5. На території Клініки може здійснюватися відеонагляд з метою забезпечення безпеки пацієнтів, відвідувачів та персоналу.________________________________________2. ПОРЯДОК ЗВЕРНЕННЯ ЗА МЕДИЧНОЮ ДОПОМОГОЮ, СКАСУВАННЯ ТА ЗАТРИМКИ ПРИЙОМУ2.1. У Клініці обслуговуються дорослі та діти.2.2. Пацієнт може отримати інформацію про перелік послуг, їх вартість та порядок оплати телефоном, чи безпосередньо у адміністратора. Прийом здійснюється за попереднім записом, а також за умови наявності вільного часу у графіку лікаря.2.3. Пацієнт повинен мати при собі документ, що посвідчує особу, а для дітей – свідоцтво про народження. 2.4. Верхній одяг необхідно залишати у шафі біля рецепції2.5. Клініка не несе відповідальності за особисті речі, гроші чи документи, залишені без нагляду.2.6. Якщо пацієнт не може з’явитися на прийом, рекомендується завчасно попередити адміністратора. Запізнення більш ніж на 20% від тривалості прийому може призвести до його скасування.2.7. У разі відсутності лікаря або інших непередбачених обставин адміністрація повідомляє пацієнта та за його згодою переносить прийом.________________________________________3. ПОРЯДОК ОПЛАТИ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ3.1. Вартість медичних послуг встановлюється Клінікою та може змінюватися. Актуальна інформація доступна на сайті та у адміністратора.3.2. Оплата здійснюється після фактичного надання послуги3.3. Повернення коштів здійснюється у випадках, передбачених законодавством України, за письмовою заявою пацієнта з додаванням фіскального чеку/квитанці4. ПОРЯДОК ДОСТУПУ ДО МЕДИЧНОЇ ДОКУМЕНТАЦІЇ4.1. Медична документація ведеться в електронному вигляді через електронну систему охорони здоров’я (ЕСОЗ).4.2. На вимогу пацієнта або його офіційного представника може бути надано витяг із реєстру5. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ ЗВЕРНЕНЬ І СКАРГ5.1. Пацієнти мають право звертатися до адміністрації Клініки усно, письмово чи електронною поштою.5.2. Звернення мають містити прізвище, ім’я, по батькові, контактні дані та суть питання.5.3. Звернення розглядаються у строки, передбачені законодавством (до 30 днів).
6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПАЦІЄНТІВ 6.1.Пацієнти мають право 6.1.1. На вільний вибір лікаря, якщо останній може запропонувати свої послуги, та вибір методів лікування відповідно до його рекомендацій;6.1.2. На отримання достовірної та повної інформації про стан свого здоровя, у т. ч. ознайомлення з відповіднимимедичними документами;6.1.3. На таємницю про стан свого здоровʼя, факт звернення за медичною допомогою, діагноз, а також про відомості, одержані при його медичному обстеженні;6.1.4. На захист персональних даних та конфіденційної інформації;6.1.5. На надання інформованої згоди щодо застосування методів діагностики, профілактики та лікування та право відмовитись від лікування. У невідкладних випадках, коли існує реальна загроза життю, пацієнту може бути надано медичну допомогу без його згоди/згоди законних представників. 6.1.6. Пацієнт має право відмовитися від проведення профілактичних щеплень, обстежень або лікування.У такому випадку пацієнт підписує письмову відмову , що зберігається у клініці.Лікарі вносять цю інформацію в систему та не несуть відповідальності за можливі наслідки, що можуть настати у результаті такої відмови (відповідно до ст. 43 «Основ законодавства України про охорону здоров’я»).6.1.7.У разі систематичного невиконання медичних рекомендацій, відмови від обстежень або профілактичних заходів, що призводить до втрати взаємодовіри між лікарем і пацієнтом, пацієнт має право обрати іншого лікаря та підписати нову декларацію.6.2. Пацієнти зобов’язані6.2.1. Надавати працівникам клініки правдиву та повну інформацію щодо стану здоровʼя, перенесених і спадкових захворювань, алергічних реакцій, епідоточення, стану здоровʼя членів родини та найближчих родичів;6.2.2. Виконувати усі медичні приписи лікаря та правила внутрішнього розпорядку для пацієнтів;6.2.3. Пацієнт повинен доброзичливо та з повагою ставитися до персоналу, інших пацієнтів та відвідувачів клініки, не дозволяти собі грубощів, нетактовності та будь - яких проявів агресії. Поведінка пацієнта не повинна порушувати атмосферу поваги і доброзичливості.
6.3. Пацієнтам/представникам/відвідувачам категорично забороняється: 6.3.1. Проводити відео-, фотозйомку та аудіофіксацію в приміщеннях клініки без письмової згоди керівництва 6.3.2. Палити, вживати алкогольні напої та наркотичні засоби на території клініки а також знаходитись в стані алкогольного чи наркотичного спʼяніння;6.3.3. Приймати лікарські засоби на власний розсуд без рекомендацій лікуючого лікаря.6.3.4. Проявляти нетактовність, сваритися, хамити та зневажливоставитись до персоналу клініки________________________________________7. БЕЗКОШТОВНІ ПОСЛУГИ ЗА ДОГОВОРОМ ІЗ НСЗУ7.1. Nevidoma Clinic має укладений договір з Національною службою здоров’я України (НСЗУ).7.2. Пацієнти, які підписали декларацію з лікарем сімейної медицини, педіатром або терапевтом нашої клініки, мають право безкоштовно отримувати послуги, якщо їх призначає лікар згідно з медичними показами:• консультації сімейного лікаря / педіатра / терапевта за попереднім записом в часи прийому лікаря за графіком• ведення амбулаторної електронної картки • вимірювання артеріального тиску, ваги, температури, пульсу;• базові лабораторні обстеження (загальний аналіз крові, сечі, глюкоза, холестерин ) • щеплення згідно з Національним календарем вакцинації бюджетними вакцинами• електронні рецепти• електронні направлення до вузьких спеціалістів та на обстеження у разі медичної необхідності.7.3. Усі безкоштовні послуги надаються виключно за рішенням лікаря (сімейного, педіатра чи терапевта), у межах Програми медичних гарантій НСЗУ та клінічних протоколів МОЗ України.

8. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ8.1. Всі пацієнти та відвідувачі Клініки зобов’язані дотримуватись цих Правил.8.2. У разі їх порушення адміністрація має право відмовити пацієнту у подальшому обслуговуванні або достроково припинити лікування, зробивши відповідні відмітки у медичній документації та подати на припминення деклараціі в НСЗУ8.3. Nevidoma Clinic залишає за собою право змінювати ці Правила в односторонньому порядку.8.4. Усі питання, що не врегульовані цими Правилами, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.